Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 143 Views | 15.12.2019 | 16:22 Uhr
geschrieben von Günter Jahnen

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Widerruf wird nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: Knr: 24087013

Am 25.09.19 beauftragte ich 1&1 meinen alten Tarif DSL16000 auf DSL 100 umzustellen. Am 27.09.19 habe ich diesen Auftrag per E-Mail widerrufen. Durch eine E-Mail wurde ich aufgefordert, mich beim 1&1 Kundenservice telefonisch zu melden. Das tat ich auch und sagte dem Servicemitarbeiter, dass es bei dem Widerruf bleibt. Ich ging davon aus, die Sache sei nun erledigt. Nein. Trotz widerruf wurde ich auf den Tarif DSL100 umgestellt. Dadurch hat sich auch meine Laufzeit wieder auf zwei Jahre verlängert.

SCHLAGWORTE

Bis jetzt hatte ich eine 1 jährige Kündigungsfrist. Anstatt 29,90 Euro wird nun 44,80 Euro abgebucht, obwohl dieser Tarif mit seiner langen Laufzeit nicht gewünscht wurde. Mehrmalige Telefonate beim Kundenservice führten zu nichts, obwohl dieser mir recht gab und es an die Vertragsstelle weiterleiten wollte. Es passiert nichts. 92,89 Euro habe ich wieder zurück buchen lassen und lasse es jetzt drauf ankommen, bis sich mal ein kompetenter Mitarbeiter meldet. Ich möchte nichts Anderes, als das mein alter Vertrag mit der einjährigen Kündigungsfrist wieder hergestellt wird. Denn mein Widerruf ist rechtens.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Vertrag auf die alte Laufzeit verkürzen


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.01.2020 | 19:42
von Günter Jahnen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 3 Monaten endlich geschafft.In diesem Fall wurde Geduld, mehre Mails und Telefonate
doch noch belohnt. Heidenei




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