Von expert e-Commerce beantwortete Beschwerde. | 156 Views | 12.12.2019 | 10:59 Uhr
geschrieben von Sascha Jung

expert e-Commerce GmbH (Langenhagen)

Playstation 4

Hab mir im März dieses Jahres eine ps4 pro in Verbindung mit einem Waschtrockner (1000,00€) und einem Kühlschrank (600,00€) gekauft

Alle Artikel wurden auf Rechnung gekauft und sind im Geschäft eingetragen bzw. registriert, nun ist die ps4 defekt und darf sie nicht reparieren lassen, da ich den Kassenbon nicht finde. Der Kauf ist registriert, warum werde ich mit dem Spruch "ohne Kassenbon kann ich ihnen nicht weiter helfen" abgespeist, was hat das mit Service am Kunden zu tun? Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Schlechter bzw. überhaupt kein Service.

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Meine Forderung an expert e-Commerce GmbH: Reparatur der ps4 pro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2019 | 16:53
Firmen-Antwort von: expert e-Commerce GmbH
Abteilung: .

Sehr geehrte Kundin / sehr geehrter Kunde,

Sie richten Ihre Beschwerde an die expert e-Commerce GmbH, welche ausschließlich für die Betreuung des expert-Onlineshops zuständig ist. Da der Vorgang jedoch offensichtlich einen der uns angeschlossenen Händler betrifft, bittet wir um Mitteilung, um welchen Fachmarkt es in Ihrem Fall geht. Gerne können Sie diese Information zusammen mit Ihren Kontaktdaten an mail spider monkey expert.de senden; wir werden den Vorgang dann über die zuständige Geschäftsleitung prüfen lassen. Vielen Dank!

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.12.2019 | 12:25
von Sascha Jung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Muss mich selbst mit dem Hersteller kurz schließen obwohl ich das Gerät bei expert und nicht bei Sony direckt gekauft habe, sehr toller Kundenservice, kann nur empfehlen hier nichts zu kaufen
MfG


13.01.2020 | 08:21
von Sascha Jung noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, nicht gelöst.
das Gerät steht noch immer




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