Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 68 Views | 15.12.2019 | 16:51 Uhr
geschrieben von Markus Bauland

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket im Paketshop nicht auffindbar

Bestell-/Kundennummer: 02337119001306

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1 Bild

Am 3.11. wurde das Paket erstmals durch Hermes registriert. Ich habe eine Umleitung zu einem Paketshop (Westfalen Tankstelle, Osningstrasse 15, Bielefeld) eingestellt und bestätigt bekommen. Am 11.12.2019 16:19 erfolgte die Statusmittelung, dass das Paket jetzt dort abgeholt werden könne. Am 12.12.2019 meinte das Personal dieses Shops, dass kein Paket vorhanden sei. Eine Klärung über Hermes ist unmöglich. Wenn überhaupt wird nur in bekannten Phrasen geantwortet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zeitnahe Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.12.2019 | 13:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Bauland,

wir bedauern, dass die Sendung nicht sofort aufgefunden wurde.

Wir haben Ihre E-Mail erhalten, dass der Sachverhalt geklärt ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.12.2019 | 14:51
von Markus Bauland gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde an den Paketshop geliefert. Die Dame hatte scheinbar kein Interesse das Paket zu suchen. Erst nach mehrfachen Vorsprechen und Telefonaten wurde es gefunden.




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