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68 Views | 15.12.2019 | 16:51 Uhr
geschrieben von Markus Bauland
Bestell-/Kundennummer: 02337119001306
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Am 3.11. wurde das Paket erstmals durch Hermes registriert. Ich habe eine Umleitung zu einem Paketshop (Westfalen Tankstelle, Osningstrasse 15, Bielefeld) eingestellt und bestätigt bekommen. Am 11.12.2019 16:19 erfolgte die Statusmittelung, dass das Paket jetzt dort abgeholt werden könne. Am 12.12.2019 meinte das Personal dieses Shops, dass kein Paket vorhanden sei. Eine Klärung über Hermes ist unmöglich. Wenn überhaupt wird nur in bekannten Phrasen geantwortet.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Zeitnahe Zustellung des Pakets
ofortantwort
16.12.2019 | 13:55
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Bauland,
wir bedauern, dass die Sendung nicht sofort aufgefunden wurde.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten, dass der Sachverhalt geklärt ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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