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415 Views | 13.12.2019 | 07:39 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Hausfriedensbruch
Am 10.12 2019 bekam ich ein Päckchen. Der Fahrer klingelte und als ich sagte, dass ich gleich unten bin. Machte er unbefugt mit dem langen Päckchen, über das Tor greifend von innen, das Tor auf. Ging dann unbefugt aufs Grundstück. Wir haben das alles auf unserer Aussencamera, die unser Grundstück überwacht aufgenommen. Das war Hausfriedensbruch! Und trotz telefonischer Reklamation. Datum, Adresse, Uhrzeit der Lieferung alles mitgeteilt.
Bestehen sie auf Paket Nummer, die ich nicht mehr habe und nehmen diese Beschwerde nicht an. Was ein Kundenservice. . Wow…illegal ist das!
ofortantwort13.12.2019 | 07:39
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ob sie das intern geklärt haben weiss ich nicht. aber so wurde es in der mail geschrieben. Trotzdem ist es eine Straftat!