Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 108 Views | 15.12.2019 | 18:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2011131

Poco Service AG (Bergkamen)

Geschirr, Teller mit Riss

Bestell-/Kundennummer: 5012900

Habe ein 30 teiliges Geschirrset online bestellt. Leider hat ein großer Teller einen Riss.

Habe dann per E-Mail Kontakt aufgenommen, was ich machen kann. Die Rückantwort war: ein Foto machen. Leider ist dieser Riss auf Foto nicht erkennbar. Habe mit Firma Poco telefoniert. Der Dame am Telefon habe ich erklärt, worum es geht. Leider war die Dame am Telefon nicht bereit mir zu helfen. Ich finde es sehr traurig, da es für jedes Problem eine Lösung gibt. Ich habe von mir aus ebenfalls Lösungen genannt, die leider nicht umzusetzen sind, laut der Dame am Telefon. Soviel Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt. Ob ich nochmal online dort bestelle, bezweifle ich.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Dass es für Probleme Lösungen geben sollte und nicht einfach abgeblockt werden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.12.2019 | 08:40
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unser Qualitäts- und Leistungsniveau kundenorientiert zu steigern. Wir werden Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!

Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.12.2019 | 22:42
von ReclaBoxler-2011131 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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