Deutsche Bahn AG (Berlin)
Gepäckservice
Ich habe Probleme mit Hermes/ DB Gepäckservice. Mein Koffer kam mit erheblicher Verspätung am Zielort an. Mir wurde eine E-Mail geschickt, dass ich Anspruch auf Entschädigung habe, da ich einige benötigte Sachen extra kaufen musste, da diese im verschwundenen Koffer waren. Ich habe die nötigen Unterlagen an die gewünschte Adresse gesendet und um Rückmeldung bei Problemen/ Rückfragen hierzu. Am 21.10.19 habe ich folgende E-Mail an den Gepäckservice von Hermesworld geschickt.
"Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.06.2019 erhielt ich von Ihnen ein Schreiben hinsichtlich des finanziellen Ausgleichs für die verspätete Rückgabe meines Gepäcks.
Am 18.06.2019 habe ich das beigefügte Formular an Sie zurück gesandt. Bis zum heutigem Zeitpunkt wurde mir noch keine Entschädigung gezahlt.
Trotz mehrfachen telefonischen Nachfragen, konnte mir kein Auszahlungsdatum angegeben werden.
Mit der Bitte um Stellungnahme
Hochachtungsvoll
Alfred Horbrügger"
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
Alfred Horbrügger