131 Views | 15.12.2019 | 19:26 Uhr
geschrieben von Alfred Horbrügger

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Gepäckservice

Ich habe Probleme mit Hermes/ DB Gepäckservice. Mein Koffer kam mit erheblicher Verspätung am Zielort an. Mir wurde eine E-Mail geschickt, dass ich Anspruch auf Entschädigung habe, da ich einige benötigte Sachen extra kaufen musste, da diese im verschwundenen Koffer waren. Ich habe die nötigen Unterlagen an die gewünschte Adresse gesendet und um Rückmeldung bei Problemen/ Rückfragen hierzu. Am 21.10.19 habe ich folgende E-Mail an den Gepäckservice von Hermesworld geschickt.

"Sehr geehrte Damen und Herren,

am 08.06.2019 erhielt ich von Ihnen ein Schreiben hinsichtlich des finanziellen Ausgleichs für die verspätete Rückgabe meines Gepäcks.
Am 18.06.2019 habe ich das beigefügte Formular an Sie zurück gesandt. Bis zum heutigem Zeitpunkt wurde mir noch keine Entschädigung gezahlt.
Trotz mehrfachen telefonischen Nachfragen, konnte mir kein Auszahlungsdatum angegeben werden.

Mit der Bitte um Stellungnahme

Hochachtungsvoll

Alfred Horbrügger"

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Erstattung der zugesagten Entschädigung


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


15.12.2019 | 21:09
von Corey Taylor | Regelverstoß melden
Sie kommunizierten im Juni bereits mit Hermes, ihrem Ansprechpartner. Und hier richten Sie die Beschwerde an die Deutsche Bahn?

04.02.2020 | 11:13
von Alfred Horbrügger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch kein Geld von der Bahn bekommen. Und möchte sie noch mal bieten zu klären wo der Betrag von 245€ geblieben sind

Vielen Dank für Ihre Bemühungen

Alfred Horbrügger




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