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Hermes:
Koffer nicht abgeholt
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 203817
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139 Views | 15.12.2019 | 21:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Lieferung von Otto trotz Lieferzusage von 2 Werktagen
Bestell-/Kundennummer: 50340224003636
Jo
Lieferverfolgung Hermessendungsauskunft Paket verweilt seit dem 9.12. im Verteilzentrum Essen. Telefonservice Paket wird schon seit 2 Tagen bis 20 h zugestellt. So was geht nicht, habe Otto informiert, denn es war schon dringend, weil es für meine Frau ist, die z. Z. im Krankenhaus verweilt. Wenn es noch kommen sollte, geht es wieder an Otto zurück, da ich leider einen Ersatzartikel kaufen musste.
ofortantwort16.12.2019 | 14:27
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Müller,
wir bitten um Entschuldigung, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.
Das Ergebnis der Sendungsklärung geht aus vertraglichen Gründen an Ihr Versandhaus. Sollte der Verbleib nicht zu klären sein, so erfolgt die Erstattung zwischen dem Versandhaus und unserem Unternehmen.
Bitte kontaktieren Sie in jeden Fall das Versandhaus, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben.
Ihr Versandhaus übernimmt die weitere Bearbeitung mit unserem Unternehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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