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150 Views | 15.12.2019 | 22:22 Uhr
geschrieben von Werner N.
Bestell-/Kundennummer: Kreditkartenkonto
Online Banking mangelhaft, Nachfragen bleiben unbeantwortet, Kündigung wird ignoriert oder verzögert
Seit 25 Jahren habe ich eine Kreditkarte der Santander Bank, jedoch sind der Service und das Online-System seit Mitte 2019 sehr mangelhaft. Nach einer Systemumstellung sind vorher verfügbare Funktionen, beispielsweise die Darstellung der Buchungsposten, nicht mehr möglich. Nachfragen bleiben unbeantwortet, die telefonische Hotline ist unerreichbar.
Die daraufhin per Einschreiben übersandte Kündigung blieb wochenlang unbeantwortet und das Restguthaben auf dem Konto ist auch Wochen später noch nicht an mein dafür angegebenes Konto überwiesen.
Diese Bank ist unfähig und unwillig geworden. Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen.
Meine Forderung an Santander Consumer Bank AG:
Kündigung abschließen, Guthaben erstatten
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