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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 30 Views | 16.12.2019 | 19:58 Uhr
geschrieben von Monika Wendt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht ausgeliefert

Seit Mittwoch den 11.12. früh 4:30 Uhr liegt mein Paket H1018730006017901070 im Verteilerzentrum Bautzen und nichts tut sich. Voraussichtlicher Auslieferungstermin sollte am Mittwoch den 11.12. sein. Laut Aussage der Hermes Hotline sollte es heute bis 20:00 Uhr geliefert werden, obwohl der Versandstatus unverändert anzeigt, dass sich das Paket im Verteilerzentrum Bautzen befindet. Natürlich kam auch heute kein Paket. Man fühlt sich irgendwie veralbert. Bitte liefern sie unverzüglich das Paket aus!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Liefern sie unverzüglich das Paket H1018730006017901070 aus.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2019 | 10:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Wendt,

da Ihre Reklamation verspätet veröffentlicht wurde, erfolgte die Zustellung bereits.Am 14.12. haben Sie die Sednung erhalten. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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