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143 Views | 17.12.2019 | 15:16 Uhr
geschrieben von Harald Mauch
Leider wird mir der Neukundenbonus i. H.v. 15% auf die erste Jahresabrechnung (Erdgas) mit der Begründung verweigert, dass ich kein Haushalt, sondern eine Gewerbestätte sei.
Dies ist vollkommener Schwachsinn, da es sich um ein 3-Familien-Wohnhaus handelt, indem zwei alleinstehende Rentner und wir als 5-köpfige Familie wohnen. Gas wird über eine Gaszentralheizung für alle 3-Wohnungen verbraucht und nicht für irgendwelche Gewerberäume, Büros oder dergleichen.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstellung einer korrekten Jahresendabrechnung mit dem vertraglich zugesagten Bonus von 15 Prozent.
ofortantwort
18.12.2019 | 14:37
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Mauch,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Es ist offensichtlich bei Immergrün Masche ihre Kunden um ihr Geld zu bringen. Meine Frist zur Erstellung einer korrekten Abschlussrechnung bis zum 19.12.2019 wurde lediglich mit einer erneuten E-Mail beantwortet, indem mir diese Bonuszahlung mit Frist zum 23.12.2019 angeboten wird.
Ich habe schon etliche male Strom und Gas gewechselt. Aber Immergrün ist bisher der einzige bei dem es von Anfang an mit dem Bonus Probleme gab. Der Sofortbonus kam nur an weil ich angerufen und nachgefragt habe wo dieser bleibt, die Jahresendabrechnung mit der Gutschrift der Überzahlung musste ich mich erst an Immergrün wenden um und jetzt noch der Neukundenbonus auf die Jahresabrechnung.
Höchst unseriös, was man auch an den Beschwerden hier in der ReclaBox und Netzfunde erkennen und nachlesen kann.
Ich bestehe auf eine korrekte Jahresendabrechnung mit dem vertraglich zugescherten Bonus von 15%
"Hierzu teilen wir nach erneuter Prüfung mit, dass wir Ihnen umgehend und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine angepasste Schlussrechnung inklusive des strittigen Neukundenbonus erstellen werden. "