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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 186 Views | 18.12.2019 | 16:16 Uhr
geschrieben von Philipp Horst

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketbote hat nicht geklingelt

Bestell-/Kundennummer: 65347134991147

Heute extra den ganzen Tag zuhause geblieben für 1 Paket und jetzt lese ich, dass der Paketbote angeblich geklingelt hat. Dies ist jedoch 100% nicht der Fall.

Heute sollte ein Paket für mich ankommen, also blieb ich den ganzen Tag zuhause. Extra am Morgen überprüft, ob in meiner WG die Klingel funktioniert und mein Name leserlich ist.

Dann vor knapp 1 Stunde (15:32) die Meldung:

  • Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden am nächsten Werktag einen weiteren Zustellversuch durchführen. Nicht zu Hause? Jetzt Zustellung ändern.

Jedoch ist dies 100% nicht der Fall. Mindestens ein anderer WG-Bewohner war zuhause und niemand hat bei uns geklingelt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket 100% morgen liefern und Paketbote informieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.12.2019 | 19:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Philipp Horst,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 17.12. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.01.2020 | 20:26
von Philipp Horst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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