Am 31.10.2019 Datum sollte um 15:08 Uhr auf Gleis 8 der RE 59213 am HBF Nbg. fahren.
Um 15:18 Uhr war der Zug noch nicht einmal am Gleis, wodurch ich meinen Anschlusszug in Pleinfeld verpasst habe (nur 10 Minuten Umsteigezeit!).
Dadurch habe ich einen wichtigen Termin in Gunzenhausen verpasst!
Es kann wohl nicht sein, dass ein Zug ersatzlos und ohne irgendeine Ansage einfach nicht fährt?
Wir sind hier nicht mehr im dritten Reich oder in der DDR!
Um 15:18 Uhr wurde der Zug nicht einmal mehr auf den Fahrplantafeln angezeigt, in der Bahn-App sollte der Zug nach wie vor planmäßig fahren!
Durch diese maßlosen Schlampereien entstanden mir Fahrtkosten in Höhe 34,80 € (58 KM hin und zurück zu je 0,30 € / km).
Die Zugführerin der Regionalbahn nach M. E. war absolut pampig, als ich sie fragte, ob sie wisse, was mit dem anderen Zug ist, maulte sie nur: "ich fahre nach Markt Erlbach" und knallte das Fenster wieder zu, was wohl ebenfalls keine Art ist!
Die Bahn als Reisepartner oder Beförderungsmittel ist aus meiner Sicht absolut nicht zu gebrauchen, mehr als unfähig, unzuverlässig und das Personal absolut unfreundlich!
Auf eine E-Mail über das Kontaktformular wird überhaupt nicht reagiert, sendet man eine E-Mail an Kundendialog
bahn.de, bekommt man zwei Wochen später eine Antwort, dass man hier nicht zuständig sei und man dafür keine E-Mail-Adresse hätte – wie bitte? Wo lebt denn die Bahn? In der Steinzeit? Soll ich mich mit Rauchzeichen bemerkbar machen?
Service geht ganz anders!
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