LogiTel GmbH (Neumünster)
Seit zwei Monaten keine Lieferung!
Bestell-/Kundennummer: 1006642
Seit nun fast zwei Monaten warte ich auf die mein Telefon. Den Vertrag darf ich trotzdem zahlen. Mehrfache Anfragen per E-Mail werden nur unzureichend beantwortet, die Hotline ist nicht erreichbar.
Ich habe am 19.10.2019 (vor fast zwei Monaten!) ein Telefon mit Vertrag bestellt. Die SIM-Karte wurde kurz darauf geliefert und seitdem zahle ich auch schon für den Vertrag. Allerdings ist bis heute, 16.12.2019, immer noch kein Telefon geliefert worden! Ursprünglich wurde mir mitgeteilt, dass die gewählte Farbe nicht verfügbar sei. Ich habe daraufhin gebeten, auf die Farbe zu wechseln, die mit 1-5 Tagen Lieferzeit angegeben war. Diese Anfrage wurde mir bestätigt, allerdings steht in meinem Auftrag immer noch die erste Farbe und versendet wurde auch noch nichts (Anfrage war vor einer Woche). Per E-Mail wurde mir bei mehreren Anfragen niemals ein auch nur ungefährer Lieferzeitraum genannt. Auch die Frage, ob ich für die verbleibende Wartezeit in Tagen, Wochen oder Monaten rechnen muss, wurde ignoriert.
Zum Kontakt über die Hotline: Um überhaupt in die Warteschleife zu kommen, musste ich dutzende Male anrufen. Die Leitung war immer besetzt und der Anruf wurde abgelehnt. Aktuell warte ich seit über 20 Minuten in der Warteschlange.
Beschwerde ist gelöst