Durch LogiTel gelöste Beschwerde. | 79 Views | 18.12.2019 | 19:51 Uhr
geschrieben von Fabian S123

LogiTel GmbH (Neumünster)

Seit zwei Monaten keine Lieferung!

Bestell-/Kundennummer: 1006642

Seit nun fast zwei Monaten warte ich auf die mein Telefon. Den Vertrag darf ich trotzdem zahlen. Mehrfache Anfragen per E-Mail werden nur unzureichend beantwortet, die Hotline ist nicht erreichbar.

Ich habe am 19.10.2019 (vor fast zwei Monaten!) ein Telefon mit Vertrag bestellt. Die SIM-Karte wurde kurz darauf geliefert und seitdem zahle ich auch schon für den Vertrag. Allerdings ist bis heute, 16.12.2019, immer noch kein Telefon geliefert worden! Ursprünglich wurde mir mitgeteilt, dass die gewählte Farbe nicht verfügbar sei. Ich habe daraufhin gebeten, auf die Farbe zu wechseln, die mit 1-5 Tagen Lieferzeit angegeben war. Diese Anfrage wurde mir bestätigt, allerdings steht in meinem Auftrag immer noch die erste Farbe und versendet wurde auch noch nichts (Anfrage war vor einer Woche). Per E-Mail wurde mir bei mehreren Anfragen niemals ein auch nur ungefährer Lieferzeitraum genannt. Auch die Frage, ob ich für die verbleibende Wartezeit in Tagen, Wochen oder Monaten rechnen muss, wurde ignoriert.

SCHLAGWORTE

Zum Kontakt über die Hotline: Um überhaupt in die Warteschleife zu kommen, musste ich dutzende Male anrufen. Die Leitung war immer besetzt und der Anruf wurde abgelehnt. Aktuell warte ich seit über 20 Minuten in der Warteschlange.

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Meine Forderung an LogiTel GmbH: Schnellstmögliche Auslieferung des Telefons (spätestens bis Weihnachten, ansonsten Rückabwicklung des Vertrags)


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


26.12.2019 | 03:18
von Fabian S123 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Rückmeldung seitens Logitel. Das Telefon würde nicht bis Weihnachten geliefert.


16.01.2020 | 09:21
von Fabian S123 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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