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55 Views | 23.12.2019 | 10:40 Uhr
geschrieben von Bernd Gebhardt

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Rechtzeitige Kündigung wird nicht angenommen

Bestell-/Kundennummer: 46601426/255104274

Angeblich ist die schriftliche Kündigung nie angekommen. Vertrag soll sich jetzt um weitere 12 Monate verlängern

Über das Control Center wurde die Kündigung für den Handyvertrag am 10.10.2019 um 12:21 Uhr vorgemerkt, um 13:49 Uhr erfolgte die schriftliche Kündigung per E-Mail zum Vertragsende 26.01.2020.

Auf meiner Nachfrage zur Kündigungsbestätigung und nochmalige schicken per E-Mail und Fax am 08.11.2019 wurde folgendes von seitens 1&1 mitgeteilt:

"Eine schriftliche Kündigung ist vor dem 08.11.2019 nicht bei uns eingegangen.

Am 08.11.2019 haben Sie bei uns schriftlich Ihre Kündigung eingereicht, die Wir umgehend bearbeitet haben"

Kann doch nicht sein das ein Telekommunikationsanbieter seine E-Mails verliert.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Kündigungsbestätigung zum 26.01.2020


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


31.12.2019 | 07:23
von Bernd Gebhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keinerlei Reaktion vom Anbieter




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