Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 141 Views | 19.12.2019 | 21:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4193243

Immergrün Energie (Köln)

Keine Boni bei 2 Verträgen, Lastschrifteinzug ohne SEPA-Mandat

Bestell-/Kundennummer: G21809044691 + 2181003240

Bankeinzug trotz Entzug der Lastschriftgenehmigung Gasliefervertrag: keine vereinbarte Bonuszahlung keine Erstattung des Guthabens Stromliefervertrag: keine vereinbarte Bonuszahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 27.11.19 erhielt für beide Verträge die Bestätigung über die Stornierung des Lastschrifteinzugs. Trotzdem erfolgten am 02.12.19 Bankeinzüge der strittigen Beträge.

G21809044691

Keine Auszahlung des Guthabens.

Keine Zahlung des vereinbarten Sofortbonus, Fälligkeit 2018.

Keine korrekte Berechnung des Neukundenbonus 15%.

2181003240

Keine korrekte Berechnung des Neukundenbonus 15%.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung des Guthabens sowie aller vereinbarten Bonuszahlungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.12.2019 | 14:46
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (5)


23.12.2019 | 15:21
von ReclaBoxler-4193243 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.12.2019 | 18:29
von ReclaBoxler-4193243 | Regelverstoß melden
Leider habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Ich fordere die Auszahlung des Guthabens der Rechnung vom 09.12.19 (G21809044691) i. H.v. 1.109,20 €.

Ebenso die korrekte Berechnung der Neukundenboni. Die Sofortboni sind ausgezahlt.

23.12.2019 | 21:41
von ReclaBoxler-4193243 | Regelverstoß melden
Die beiden Rechnungen wurden mir eben mit Rechnungsdatum 20.12.19 zugestellt. Die Berechnung der Boni ist korrekt. Jetzt warte ich auf die zeitnahe Gutschrift.

31.12.2019 | 11:13
von ReclaBoxler-4193243 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vorhandenes Guthaben wird nicht ausgezahlt.


09.01.2020 | 14:23
von ReclaBoxler-4193243 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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