|
42 Views | 23.12.2019 | 11:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2489921
Bestell-/Kundennummer: 574210224
Fressnapft zahlt die versprochene Gutschrift trotz mehrfacher schriftlicher Zusage nicht aus.
- Am 31.09.2019 habe ich Essen für meine Katze bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde am gleichen Tag von meiner Kreditkarte abgebucht.
- Das Essen wurde am 04.09.2019 ausgeliefert (Bestell-Nr.: 707001124, Lieferschein-Nr.: 807294756). Vom Außen war das DHL-Paket in Ordnung. Nach der Paket-Öffnung roch es in ganzem Raum. Die Quelle war eine verdorbene „Miamor Milde Mahlzeit Senior“, die ich entsorgen musste.
- Am gleichen Tag habe ich eine passende Kürzung meiner Rechnung angefordert.
- Am 12.10.2019 hat Fressnapf-Hotline mir einen Gutschein über 5,00 € angeboten. Weil der Betrag nur die Hälfte des Preises des verdorbenen Produktes ausmachte, war ich mit dem Gutschein nicht einverstanden.
- Am 14.10.2019 wurde mir per E-Mail die Gutschrift 118895145 im Wert von 8,99 € in ca. 5 Tagen zugesagt.
- Am 07.11.2019 habe ich die fehlende Gutschrift moniert, worauf ich am 12.11.2019 folgende Mail erhalten habe: „Für die Verzögerung in der Auszahlung möchte ich mich entschuldigen. Ich habe umgehend unsere Finanzbuchhaltung kontaktiert, um dies zu veranlassen. Sie werden mit einer separaten E-Mail hinsichtlich der Gutschrift benachrichtigt“
- Am 25.11.2019 habe ich Fressnapf den 05.12.2019 als den letzten Termin für die Gutschrift gesetzt.
- Seit dem 06.12.2019 ist Fressnapf im Verzug.
- Am 17.12.2019 und ich habe keine Gutschrift erhalten.
Meine Forderung an Fressnapf Tiernahrungs GmbH:
Gutschrift sofort auszahlen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst