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GLS:
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145 Views | 19.12.2019 | 21:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS Paket geht nach angeblicher Annahmeverweigerung zurück
Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 92553363848
Nach 6 Tagen Zustellezeit
Wir sind ein kleines Autohaus im Kreis Wesel. Nachdem wir nun 6 Tage auf die Zustellung des o. g. Paketes gewartet haben, hätten wir nun angeblich die Annahme verweigert und das Paket geht wieder zurück an den Absender. Es handelt sich hierbei um einen Reifen, welchen wir als dringenden Ersatz für einen Pannenfall bestellt haben. Das dazugehörige Fahrzeug steht nun aufgrund der durch GLS geschuldeten Verzögerung seit nunmehr 6 Tagen in der Werkstatt. Es ist eine Frechheit, was sich dieses Transportunternehmen leistet. Die langen Zustellzeiten erleben wir ausschließlich bei GLS. Der Fahrer vor Ort, welcher kaum ein Wort unserer Sprache spricht, weigerte sich ebenso schon häufig die Ware in der Warenannahme abzugeben und lädt die Reifenpakete im Kundenempfang ab.
ofortantwort02.01.2020 | 12:21
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
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Muss ja sehr exotisch gewesen sein, der Reifenwunsch Ihres Kunden.