Beschwerde lesen

2017 habe ich das Schlafsofa UN-Cintia für 2500,00 Euro im Angebot gekauft. Normalerweise ist es noch viel teurer.

Es handelt sich um ein Ecksofa mit der Möglichkeit des Ausziehens. Dann ist es auch ein Doppelbett.

Diese Couch steht in meinem Wohnzimmer. Nunmehr sind an der Fensterseite an den Rückenlehnen die oberen Bezugsseiten gerissen. Das Material reißt einfach ohne Gewalteinwirkung.

Ein Servicemitarbeiter von XXXLutz hat sich den Fall angesehen und laut seiner Aussage ist der Schaden auf Lichteinfall zurückzuführen.

D. h.: Sofas von XXXLutz sind nicht geeignet bei Tageslicht verwendet zu werden. Offensichtlich überleben diese Möbel nur im Dunkeln.

Ich habe eine 5 Jahres Garantie. Natürlich fällt dieser Schaden nicht darunter.

Da mein Wohnzimmer nun einmal Fenster hat, werde ich wohl immer auf Möbel von XXXLutz verzichten müssen. Die sind ja nur im Dunkeln verwendbar.

Ein solch lächerliches Verhalten eines Möbelhauses habe ich tatsächlich noch nie erlebt.

Anstatt sich zu schämen, solch schlechten Stoff zu verkaufen, ist man nicht mal zum Schadenersatz bereit.

Ich hoffe, dass dieses Schreiben andere vor Schaden bewahrt und rege an, nichts bei Lutz zu kaufen.