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Hermes:
Angebliche Zustellung
Hermes:
Paket dauerhaft "In Zustellung"
Hermes:
Annahme verweigert
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 204166
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72 Views | 23.12.2019 | 17:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblicher Zustellversuch
Bestell-/Kundennummer: 11350147001320
Wieder einmal ein angeblicher 1. Zustellversuch von Hermes. Natürlich hat hier niemand geläutet (obwohl ich im Hause war), auch ist keine Benachrichtigungsmitteilung im Briefkasten.
Sollte noch immer der gleiche Zusteller in unserem Bezirk tätig sein, wie auch im Mai dieses Jahres, erwarte ich nichts Gutes. Diese Sendung wurde nie wieder aufgefunden.
Ich frage mich, wieso DHL, DPD, Amazon etc. es schaffen, mir meine Sendungen problemlos zuzustellen? Oder sollten sie mich einmal nicht angetroffen haben (was selten der Fall ist), mir eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen? Hermes schafft es anscheinend (mal wieder) nicht.
ofortantwort23.12.2019 | 18:41
Abteilung: Social Service
Hallo Susanne Thönes,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 20.12. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Am gleichen Abend habe ich per Anruf bei Hermes die Lieferung zum nächsten Hermes-Paketshop umleiten lassen.
Schon am 19.12.19 wurde mir die Zustellung im Paketshop angezeigt.
Tatsächlich wurde die Lieferung am 20.12.19 einem Nachbarn übergeben-natürlich ohne Mitteilung in unserem Briefkasten. Soviel zur Logistik bei Hermes.