Beschwerde lesen

Vor einiger Zeit hatte ich mein Handy über LG bei W-Support zur Garantiereparatur.

Meine Gesprächspartner konnten mich bei Telefonaten nur schlecht verstehen. Nachdem das Handy wieder zurück war, wurde ich nach ein paar Wochen wieder darauf aufmerksam gemacht, dass man mich schlecht versteht. Daraufhin habe ich bei meinem Netzbetreiber eine Ersatzkarte bestellt, um diese als Fehlerursache auszuschließen. Leider ist der Fehler mit neuer Karte immer noch vorhanden.

Mittlerweile ist die Garantiezeit abgelaufen und weder LG, noch W-Support interessiert sich dafür. Als Grund wird genannt, dass die Reparatur schon 3 Monate her ist. Nur leider habe ich selbst erst durch Andere erfahren, dass ich schlecht zu hören bin. Anfangs hatte ich dies auch auf schlechtes Netz geschoben und bevor ich das Handy nochmal reklamiere, wollte ich sichergehen, dass es nicht an der Sim Karte liegt. So kommt es, dass zwischen Reparatur und Reklamation auch einige Zeit vergangen ist. Nachdem ich bei meiner Bekanntschaft nachgefragt hatte, haben sie mir bestätigt, dass man mich schon seit langem nicht richtig verstehen kann - erwähnt haben sie es aber leider nur selten, bis gar nicht, weil es für sie "normal" war.

Langsam habe ich das Gefühl, man hätte nur darauf gewartet, bis die Garantiezeit abläuft und das Handy, so wie es ist wieder zurückgeschickt.