Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 55 Views | 26.12.2019 | 10:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4174131

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Empfangsadresse konnte nicht gefunden werden - DPD

Bestell-/Kundennummer: 01566816269012

Habe ein Paket bestellt, welches geliefert werden soll. Dazu auch am 20.12. eine SMS von DPD erhalten mit Zustelldatum an dem Tag ca. 13:00-14:00 Uhr. Abends war immer noch nichts da, auch am hinterlegten Ablageort nicht.

Im Nachverfolgungsmodus konnte ich dann erkennen, dass "Leider konnte die angegebene Empfangsadresse nicht gefunden werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender."

Die Adresse ist jedoch komplett korrekt, hier kann auch der Versender nichts ändern. Die Adresse ist auch in jedem Navigationsgerät, Google-Maps, etc. aufzufinden und eindeutig erkennbar. Es war auch jemand in dem Zeitraum zu Hause und hätte Info geben können.
Zumal DPD bereits des Öfteren Pakete auch an die Adresse geschickt hat. In meinen Augen nicht nachvollziehbar und ich stehe jetzt ohne das Paket, respektive dem benötigten Inhalt da.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Zustellung und Transparenz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2019 | 07:28
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 204316".

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.12.2019 | 15:49
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
 spider monkey DPD Sie brauchen hier nichts unternehmen.

Das Paket wurde am 21.12.2019 zugestellt lt. Sendungsverfolgung.

Offenbar hat die Reclabox die Beschwerde mit mehreren Tagen Verzug erst online gestellt.

20.01.2020 | 08:25
von ReclaBoxler-4174131 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es konnte die Adresse dann doch auf einmal gefunden werden. Wieso es am Anfang nicht ging ist nicht transparent aufgelöst worden.




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