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Hermes:
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Hermes:
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Hermes:
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109 Views | 26.12.2019 | 10:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 84353144830944
Am Tag der Zustellung sind 4 Personen im Einfamilienhaus des Empfängers anwesend.
Im Online Paketstatus steht zugestellt.
Der Paketbote hatte aber nicht bei uns geklingelt. Eine Nachfrage beim Kundenservice brachte die Antwort, dass beim Nachbarn zugestellt wurde. Ein Name wurde nicht genannt. Somit gilt für mich das Paket als verloren.
Warum wird nicht direkt beim Empfänger zugestellt? Warum wird keine Benachrichtigung in den Briefkasten hinterlegt? Warum steht in der Sendungsverfolgung nicht Zustellung an Nachbar mit Name und Straße und Hausnummer? Warum wird überhaupt beim Nachbarn ohne Auftrag zugestellt? Die AGB Klausel ist ja schon als unwirksam eingestuft.
ofortantwort27.12.2019 | 12:46
Abteilung: Social Service
Hallo Roland Buerdorff,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Sollten Sie nicht in der Lage sein, mit Ihren Nachbarn in Kontakt zu treten, können Sie die Sendung hier als Verlust bearbeiten: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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