Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Abstellen in Garage Videoaufnahme vom Haus kein Fahrer da
Bestell-/Kundennummer: 73352103602664
Ich kann definitiv behaupten, dass nie eine Sendung bei mir ankommt. Entweder findet der Fahrer die Straße nicht (Hauptstraße durch den Ort) oder kann nicht zugestellt werden.
Gestern dachte ich mir ok, machste dem Fahrer mal einfacherer, vielleicht hat er dann mehr Lust und sagst, kann das Paket in der Garage abstellen. E-Mail kommt Paket abgestellt, ich checke direkt die Kameraüberwachung am Haus und siehe da es war gar kein Fahrer vor Ort. Das Grundstück ist komplett eingezäunt, es gibt nur einen Eingang und dieser ist wie gesagt Kamera überwacht.
Anzeige bei der Polizei ist raus. Ich werde in keinem Shop mehr bestellen, der nur Hermes anbietet und wenn ich mir im Gegenzug anschaue, wieviel Beschwerden bei Hermes vorliegen und bei anderen Paketzusteller nicht weiß man auch, mit welchem Verein man es zu tun hat. Es ist auch keiner in der Lage den Zusteller mal drauf anzusprechen, was bei DPD oder der Post möglich ist. Voralpen ist in dem Paket nur Klamotten für mein Teenager Kind gr 32, was will man damit.
27.12.2019 | 12:47
Abteilung: Social Service
Hallo Ramona Wäschebach,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Mühen.
Wir haben in der Sache Ihrer Sendung eine Klärung beim Zusteller vor Ort eingeleitet. Ihr Paket sollte innerhalb der nächsten Woche geliefert werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH