Beschwerde lesen

Mein Paket ist seit 10.12.2019 auf dem Weg von Brunsbüttel nach Berlin und immer noch nicht angekommen und das nach 12 Tagen, das kann doch wohl nicht wahr sein!

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Ständige Anrufe bei der Hotline oft auch mit langer Warteschleife seit dem 16.12.2019 haben die Angelegenheit auch nicht beschleunigt, ich habe dort immer nur wieder unterschiedliche Aussagen bekommen, warum oder wieso das Paket nicht weiter transportiert wurde. Nicht mal der genaue Standort war bekannt, ob in Oranienburg oder Rendsburg sowie auch Abweichungen in der Sendungsverfolgung online.

Auch eine Zustellung war darunter, obwohl das Paket gar nicht zugestellt wurde und danach wieder in einem Hermes Logistikzentrum wieder mal sortiert wurde.

Bis heute 22.12.2019 hat sich am Zustand nichts geändert.

Ein ähnliches Problem gab es schon mal im Oktober, wo auch eine Paketlaufzeit von 13 Tagen zwischen Brunsbüttel und Berlin vorkam. Habe mich auch damals schon beschwert, direkt an Hermes per Brief in Hamburg, Essener Str. und leider keine Antwort erhalten.

Anbei einige Bilder mit Detailverlauf der Sendung.

Eine Versendung über Hermes kann ich nicht mehr guten Gewissens befürworten.

Ich hoffe, dass sich durch diese Art von Beschwerde etwas tut.