Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 204413
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 111 Views | 26.12.2019 | 15:20 Uhr
geschrieben von Cintia Malnis

Höffner (Schönefeld)

Defektes Produkt geliefert, keine Reaktion von Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: KV Nummer: 4412508

Ich habe im Höffner in Freiham (München) vor Ort ein Boxspringbett gekauft. Dieses ist leider Defekt, im Stoff ist ein deutlicher Riss drin. Diesen habe ich einige Tage später gemeldet, sobald ich in meine neue Wohnung eingezogen bin und das beim Auspacken des Bettes bemerkt habe. Seitdem (über 2 Wochen) ist nicht auf meine Anfrage reagiert worden, außer einer automatischen E-Mail, die den Eingang meiner Beschwerde dokumentiert hat.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 204413 thumb
2 Bilder

Auch als ich angerufen habe, um nach dem Bearbeitungsstand zu fragen, konnte mir nichts gesagt werden. Das ist einfach nur unverschämt, wenn man mehrere hundert Euro bezahlt und dann ein defektes Produkt bekommt, sollte das Unternehmen versuchen so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, und nicht den Kunden zu ignorieren und wochenlang auf einem defekten Produkt sitzen lassen. Eins ist klar, ich kaufe nie wieder dort.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Höffner: Lieferung eines Ersatzteiles oder Lieferung eines neuen Produktes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2019 | 08:01
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2020 | 18:26
von Cintia Malnis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!