Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Ich warte seit 7 Tagen auf mein Paket. Obwohl ich am 1. Tag zuhause war und gewartet habe, ist der Bote nicht an die Haustür gekommen und hat auch nicht geklingelt. Ich habe nicht mal eine Benachrichtigung im Briefkasten. Stattdessen stand in der Sendungsverfolgung, dass er mich nicht angetroffen hätte. Das ist eine Frechheit! Weil ich vor einem halben Jahr schon mal das Problem hatte (da hat der Bote 3-mal hintereinander behauptet, er hätte mich nicht angetroffen, obwohl ich zuhause war), habe ich das Paket gleich zu einem Paketshop umleiten lassen. Jetzt ist der Bote seit 5 Tagen, nicht in der Lage, das Paket im Paketshop abzuliefern. Wenn ich bei Hermes anrufe, schon 4-mal, werde ich immer auf den nächsten Tag vertröstet. Es heißt, wir haben die Beschwerde weitergeleitet und eine erneute Zustellung für morgen veranlasst. Das geht jetzt schon seit 4 Tagen so. Aber mein Paket ist immer noch nicht zugestellt.
Wenn das Paket heute nicht zugestellt wird, kann es zurückgeschickt werden. Ich kontaktiere den Verkäufer und bitte ihn es mit DHL noch einmal zu verschicken.
Ich werde mir nie wieder etwas von Hermes schicken lassen. Ich habe noch einen anderen Artikel bestellt, da habe ich den Verkäufer gleich gebeten, nicht mit Hermes zu verschicken. Es ist wirklich unfassbar, was mit euren Zustellern abgeht. Stellt endlich Leute ein, die ihren Job ordnungsgemäß machen. Die anständig bezahlt werden und lasst diese dubiosen Subunternehmer weg. Ihr wollt es so billig wie möglich haben. Und die Kunden müssen darunter leiden. Solange sich daran nicht ändert, steht für mich fest: Hermes ist nicht empfehlenswert!
27.12.2019 | 15:09
Abteilung: Social Service
Hallo Maria Sturm,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Ihr Paket bisher nicht zugestellt wurde.
Ohne die Angabe Ihrer Sendungsnummer kann ich leider derzeit keine weiteren Schritte veranlassen.
Wir stehen Ihnen jederzeit auf Twitter oder per Mail unter socialmediahermesworld.com zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH