Durch Amazon.de endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 224 Views | 27.12.2019 | 07:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1029076

Amazon.de (Luxemburg)

Guthaben aus Geschenkgutscheine nicht frei verwendbar

Eigentlich wollte ich einen 110,00 Euro Gutschein auf meinem Konto einlösen und damit zwei 50,00 Euro Gutscheine einkaufen.

Das geht nicht - Entgegen dem Aufdruck auf dem Gutschein – die Gutscheine sind somit nicht frei einlösbar-

Jedes Geschäft, das ich kenne, wechselt ohne Probleme Gutscheine in kleinere Stückelungen.

Amazon benachteiligt hier den Kunden ungerechtfertigt.

Der Kunde wird entmündigt und kann mit seinem Geld nicht frei einkaufen.

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Meine Forderung an Amazon.de: Guthaben auf dem Kundenkonto müssen frei verfügbar sein -auch zum Kauf von Gutscheinen etc.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


27.12.2019 | 21:24
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Amazon verweist auf den Gutscheinen auf die Bedingungen auf deren Internetseiten. Dort ist zu lesen, dass der Gutschein eben nicht zum Kauf von Gutscheinen eingesetzt werden kann.

Das mag überraschend und vielleicht auch ärgerlich sein.

Aber es ist gängige Praxis bei wohl den allermeisten Onlinehändlern. Jedenfalls kenne ich keinen solchen Händler, der anders verwahren würde.

17.01.2020 | 14:44
von ReclaBoxler-1029076 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Amazon hat es nicht nötig dem Kunden entgegen zu kommen. Auch eine direkte Anfrage blieb ohne Reaktion.
Man sollte wohl so kundenfeindliche Portale meiden.


08.02.2020 | 14:02
von ReclaBoxler-1029076 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kundenfreundlichkeit und Amazon - dass passt wohl nicht zusammen. Amazon reagiert einfach nicht. UNVERSCHÄMTHEIT.


08.02.2020 | 14:58
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Der Kauf von Gutscheinen mit Gutscheinen ist ausdrücklich ausgeschlossen. Was genau soll Amazon ihnen denn antworten?



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