Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 156 Views | 27.12.2019 | 07:38 Uhr
geschrieben von Herr P.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fahrer findet angeblich DPD-Paketshop nicht

Bestell-/Kundennummer: 15502070701776

My dear delivery experts,

SCHLAGWORTE

Sendung 15502070701776 war für die Zustellung am 19.12.2019 angekündigt. Als erfahrener "Kunde" Ihres Unternehmens weiß ich, daß meine Klingel immer und nur dann defekt ist, wenn Pakete im 4. OG zugestellt werden sollen. Also leite ich die Sendung rechtzeitig an einen DPD-Paketshop um. Dort kommt sie nie an. Wie ich für günstige 60 Cents nach nur 20 Minuten in der Warteschleife erfahre, hat der Fahrer die Adresse des Paketshops nicht gefunden. Das ist bemerkenswert, denn der Betreiber des Kiosks (des Paketshops) erklärt mir an diesem Tag glaubhaft, der Fahrer wäre durchaus vor Ort gewesen und hätte Pakete abgeliefert. Wie ist das zu erklären? Hat ein schwarzes Loch den Paketshop geschluckt und wieder ausgeworfen oder waren 8 kg einfach nur unhandlich, um sie von der Straße in den 5 Meter entfernten Paketshop zu befördern?

Die Sendung liegt nun seit dem 19.12.2019 im Paketzentrum und Sie, my dear delivery experts, fühlen sich scheinbar nicht motiviert, diese erneut zuzustellen. Daran ändert wohl auch die Ankündigung der Dame Ihres "Kundenservices" nichts, die Sendung würde innerhalb von 1-2 Werktagen erneut zugestellt werden. Werktag 2 war übrigens der 21.12.2019.

Es folgt eine Nachfrage des DPD-Bots zur Sendungsnummer oder PLZ (Hinweis an den DPD-Bot: die Sendungsnummer steht oben, die PLZ kann man als DPD-Bot anhand der Sendungsnummer herausfinden) :

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Aushändigung meines Eigentums


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2019 | 07:41
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr P.,

wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 204467".

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


31.12.2019 | 09:16
von Herr P. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es erfolgte kein weiterer Zustellversuch, weder an den Paketshop noch an die ursprüngliche Adresse. Die Sendung geht an den Absender zurück, nun wurde angeblich die Annahme verweigert. Keine einzige meiner Nachrichten wurde beantwortet.

Was für ein hundsfauler Saftladen.


09.01.2020 | 07:33
von Herr P. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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