Beschwerde lesen

Ich hatte Gas für 3 Monate überwiesen. (264,00 Euro Nov bis Januar 2020)

Trotz dessen bekam ich dann am 19. Dezember von Yello die Kündigung für meinen Gasvertrag zum 9. Januar- weil ich angeblich nicht gezahlt hätte.

Ich rief bei Yello an, wo man dann dahinter kam das anstatt der Gasvertragsnummer die Stromvertragsnummer angegeben wurde.

Man wollte dies dann umbuchen und den alten Vertrag bestehen lassen oder einen Neuvertrag, man wollte mich dann anrufen.

Der Rückruf kam nicht, worauf wir dann nochmal angerufen hatten.

Auf die Nachfrage warum denn nicht aufgefallen sei, dass auf dem Stromkonto so viel Geld einging, kam nur "Wir haben Millionen von Kunden und wenn Sie zu dämlich sind, die richtige Vertragsnummer anzugeben, ist das ihr Problem"

Und man solle mit diesem Hätte-Hätte -Fahrradkette Getue aufhören, man wäre halt zu dämlich gewesen, als ich den Namen wissen wollte, sagte die Dame "Wir beenden das jetzt hier" und legte auf!

Danach rief meine Schwester an, weil ich einfach zu sauer war, man wollte mir nun einen Neuen Vertrag anbieten, entschuldigte sich, das Geld würde komplett zurück auf mein Konto kommen und ich sollte davon dann für November und Dezember dann nochmals überweisen.

Es kam kein Geld zurück.

Stattdessen bekam ich die Mitteilung, dass es mit meinem Vertrag nicht klappt, weil ich ein Schlechtzahler sei!