Beschwerde lesen

Wie fast immer geht es um versprochen und nicht gehalten.

Ich erwarte nicht, dass immer alles innerhalb von 24 h da ist, aber wenn Otto das auf ihrer Homepage verspricht, dann sollten sie es entweder einhalten oder den Kunden darüber informieren, dass das diesmal nicht geklappt hat!
Aber wenn beides nicht passiert, ist das ganz schön schlecht. Man wartet an dem versprochenen Termin und wartet und wartet.
Mir ist schon klar, dass Hermes das Problem ist, aber dann sollte Otto evtl. über einen anderen Liebesdienst nachdenken. Denn Hermes hat 2019 schon zwei Päckchen verloren und nun warte ich auf das nächste. Mal sehen, ob es ankommt oder nicht. Ist immer eine Überraschung bei Hermes. Wieso klappt das mit anderen Lieferdiensten? Dann ist nun rausgekommen, das Hermes behauptet, dass sie das Päckchen auf Kundenwunsch einlagern sollten. Was ich natürlich nicht gesagt habe. Ich bin nicht mal gefragt worden. So kann man sich auch davor drücken, das Packet auszuliefern.

Ganz ehrlich. Dann Kaufe ich im Laden in Zukunft oder bei einem Versandhaus das DHL oder sonst wen nutzt!

sorry Hermes und OTTO.
Ganz schlechter Service am Kunden!
Dennoch schönes neues!