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160 Views | 03.01.2020 | 14:02 Uhr
geschrieben von Marian Lahmann
Ich hatte schon am Mittag mit einem Service Mitarbeiter gesprochen, dieser beruhigte mich und sagte, es wäre alles in Ordnung und die Zahlung von 479,95 Euro sei eingegangen und ich würde Bescheid bekommen, sobald die Ware versendet wird.
Dann am Abend folgende E-Mail
Ihre Bestellung wurde storniert.
Grund für die Stornierung: Artikel nicht verfügbar
CHECK24 Servicemitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und einfach aufgelegt. Geld kassiert und Ware auf einmal nicht verfügbar. Jetzt warte ich auf mein Geld. Ich will mein Geld sofort zurück!
Da die Bestellung bei CHECK24 erfolgte und dieser sich nur als Vermittler sieht aber das Geld kassiert, ist es vielleicht kein Fake Shop aber auf jeden Fall ein Fake Vermittler, der Waren auf seiner Seite anbietet, die es dort nicht gibt und der angebliche Shop diese auch nicht hat.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Sofort das Geld zurück
ofortantwort
03.01.2020 | 14:02
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu den benötigten Informationen.
Gerne haben wir uns Ihre Bestellung angesehen. Unser Partnershop teilte uns mit, dass er Ihren Wunschartikel nicht mehr original verpackt auf Lager hat und deshalb Ihren Auftrag storniert hat.
Gerne senden Sie uns eine kurze E-Mail an shopping_kundenhilfe
check24.de mit den Namen des Mitarbeiters. Zu diesen Vorgang möchten wir auch gerne mit ihm sprechen.
Ihren Betrag erhalten Sie heute Nachmittag auf Ihr PayPal Konto erstattet.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die Erstattung erfolgte bereits am 03.01.2020 auf Ihre gewählte Zahlungsart.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Abdül, CHECK24 Shopping