Beschwerde lesen

Grundsätzlich bekommen wir viele Pakete von Thermofisher. Bis vor etwa 6 Monaten hat Thermofisher die Pakete immer per UPS Express versendet.

Das Paket wurde direkt bei mir im Büro abgegeben.

Seit etwa einem halbem Jahr hat Thermofisher nun leider auf DHL Express umgestellt.

Obwohl die Pakete direkt an mich adressiert sind, werden die Pakete immer an unser Uni Zentralpoststelle abgegeben, obwohl es Express ist. Das ist sehr schlecht, da wir erst immer ein Tag später von Poststelle das Paket erhalten. Auch ärgerlich, wenn schwere Sendungen dort abgegeben werden. Ich kann dann mit meinem Privatauto zur Poststelle fahren und das Paket abholen.

Die Krönung ist aber nun in den letzten Tagen passiert. Uns wurde ein teures Board zugesendet. Thermofisher hat das Paket am 17.12.2019 aufgegeben. Bis heute habe ich das Paket nicht erhalten. Obwohl ich noch heute Morgen angerufen hatte. Dort wurde mir versichert das, dass Paket in der Zeit von 9:00 bis 13:00 zugestellt wird. Ich war immer im Büro. Mobilnummer haben die auch von mir gehabt.

Morgen kommt nun ein Servicetechniker von Thermofisher. Wenn das Board dann nicht da ist, kann der wieder die Biege machen und unverrichteter Dinge abhauen. Den Service von Thermofisher müssen wir natürlich bezahlen.

DHL Expressist wirklich das Letzte! Der Service ist schlechter als Hermes.