Beschwerde lesen

Ich warte seit 7 Tagen auf mein Paket Sendungsnummer 69361229180472. Obwohl ich am 1. Tag zu Hause war und gewartet habe, ist der Bote nicht an die Haustür gekommen und hat auch nicht geklingelt. Ich habe nicht mal eine Benachrichtigung im Briefkasten. Stattdessen stand in der Sendungsverfolgung, dass er mich nicht angetroffen hätte. Das ist eine Frechheit! Weil ich vor einem halben Jahr schon mal das Problem hatte (da hat der Bote 3-mal hintereinander behauptet, er hätte mich nicht angetroffen, obwohl ich zuhause war), habe ich das Paket gleich zu einem Paketshop umleiten lassen. Dann am nächsten Werktag wieder selbe Meldung, obwohl jemand da war und das Paket erfolgreich! In Paketshop umgeleitet wurde!

Jetzt ist der Bote seit 5 Tagen, nicht in der Lage, das Paket im Paketshop abzuliefern. Wenn ich bei Hermes anrufe, schon 4-mal, werde ich immer auf den nächsten Tag vertröstet. Es heißt, wir haben die Beschwerde weitergeleitet und eine erneute Zustellung für morgen veranlasst. Das geht jetzt schon seit 4 Tagen so. Aber mein Paket ist immer noch nicht zugestellt.

Wenn das Paket heute nicht zugestellt wird, kann es zurückgeschickt werden. Ich kontaktiere den Verkäufer und bitte ihn es mit DHL noch einmal zu verschicken.