Beschwerde lesen

Heute möchte ich mich mal über eine ganz miese Sache der Vattenfall beschweren.

Habe bei denen einen Jahresvertrag Strom abgeschlossen mit Lieferbeginn 01.01.2019.

Habe dann am 11.12.2019 folgende E-Mail bekommen.

Sehr geehrter Herr P.,

bitte lesen Sie Ihren Stromzähler mit der Nummer 000000000000074053 ab, damit wir Ihre Rechnung erstellen können.

Falls wir keinen Zählerstand von Ihnen erhalten, werden wir Ihren Verbrauch schätzen.

Habe natürlich am gleichen Tag Online meinen Zählerstand abgegeben.

Nun kam meine Jahresrechnung 2019 und mein Treuebonus wird erst mit der nächsten Jahresrechnung verrechnet.

Nach einem Telefonat mit dem Service wurde mir erklärt das es meine Schuld sei, weil ich den Zählerstand schon vor dem 31.12.2019 angegeben hätte wurde der Vertrag vor Ablauf der 12 Monate abgerechnet. Das heißt, ich bekomme den Treuebonus aus 2019 erst mit der nächsten Rechnung 2020! Und wohl auch nur wenn ich nicht vor dem 31.12 2020 meinen Zählerstand abgebe!

Dumm nur von mir, dass ich vorher für weitere 12 Monate verlängert habe.

So eine Praxis den Kunden abzuzocken, finde ich ganz mies.

Für mich heißt das nie wieder Vattenfall!

War schon für mehrere Jahre Gas und Stromkunde bei Vattenfall!