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Durch Telekom Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 132 Views | 16.01.2020 | 19:22 Uhr
geschrieben von Manfred Uhlenburg

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Garantieverweigerung

Bestell-/Kundennummer: 1250305934

Am 27.10.2018 habe ich in diesem Laden zwei Telefone Speedphone gekauft.

Diese beiden Geräte funktionieren nicht bei mir zu Hause. Sie bilden keine Dect Verbindung mit dem Router.

Selbst ein freundlicher Mitarbeiter des Störungsdienstes hat es nicht hinbekommen.

Meinen Hinweis auf die zweijährige Händlergarantie wird mir von den Mitarbeitern verweigert. Ich sollte mich doch an den Hersteller wenden.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Erstattung von 89,98 €


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


16.01.2020 | 19:31
von Corey Taylor | Regelverstoß melden
Ist die Herstellergarantie in der Händlergarantie verankert? Dann sind Sie im Recht.
Verwechseln Sie hier Garantie und Gewährleistung sind Sie im Unrecht. Garantie ist eine freiwillige Leistung, Gewährleistung eine rechtliche. Beide Punkte werden auf dieser Seite in nahezubringen aller Fälle verwechselt.

24.01.2020 | 11:30
von Manfred Uhlenburg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich werde mich von meinem Anwalt beraten lassen, wie es weiter gehen soll.


07.02.2020 | 12:13
von Manfred Uhlenburg endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich weis nicht was ich machen soll.
die Mitarbeiter setzen sich über geltendes recht hinweg. ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen. Der wird ihnen erklären müssen, das sie meine ersten Ansprechpartner send. Im übrigen steht das sogar in den Garantiebedingungen.Es interessiert sie nicht.




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