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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 186 Views | 09.01.2020 | 13:47 Uhr
geschrieben von Andrea Blase

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ein 8000 m2 Möbelhaus nicht gefunden!

Bestell-/Kundennummer: H1002900102429201062

Ich sollte am 03.01.20 ein Paket an mein Möbelhaus erhalten, welches 8000 m2 groß ist, dann erhielt ich die Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil ich nicht angetroffen wurde.

Hier war weit und breit kein Kurierdienst. Aber das schlimmste war Frau K. vom Kundenservice, schade dass das Gespräch nicht aufgezeichnet wurde, es wäre perfekt für Ihre Trainingszwecke wie es niemals laufen darf!

Hat mich direkt extrem zickig und arrogant behandelt und hat auch nicht einmal zugehört. Und dann natürlich einfach aufgelegt.

Ich hätte mein Paket auch sonst wo abgeholt, denn ich brauchte es sehr dringend und habe auch schon einige Zeit gewartet. Fazit Skiurlaub beginnt morgen, für mich aber ohne Skisachen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung und Entschuldigung für Ihr bösartiges Verhalten von Frau K. aus dem Kundenservice


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2020 | 18:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Andrea Blase,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 04.01. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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