Durch Frankfurter Allgemeine Zeitung gelöste Beschwerde. | 154 Views | 12.01.2020 | 14:53 Uhr
geschrieben von Paul Endres

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

Ungewolltes Abonnement durch Probeabo

Bestell-/Kundennummer: 5605694335

Bei meiner Universität habe ich mich für eine kostenlose Testausgabe der FAZ überreden lassen von einem Promoter, der mir zusicherte, dass es sich lediglich um ein Probeabo handele und es keine finanziellen Auswirkungen für mich habe. Ich habe wahrscheinlich nicht mal das Dokument, welches eher einem Flyer für ein Gewinnspiel ähnelte unterschrieben. Wenig später, nachdem ich Informationen zu diesem erhielt, ich es aber nicht nutzen konnte, kam dann eine Rechnung für ein richtiges Abonnement über fast 50,00 Euro per E-Mail. Ich war dadurch erstmal verwundert und ein bisschen gestört, da ich als Student gerade so knapp das Geld habe meine eigenen Notwendigkeiten zu bezahlen, geschweige denn ein Zeitungsabonnement.

SCHLAGWORTE

Ich habe mich darauf an die offizielle Kündigungs-E-Mail des FAZ gewandt, die mir aber selbst nach Tagen keine Antwort zukommen ließ. Nun sitze ich hier mit einem Abonnement, dass ich kaum bezahlen kann, kein Interesse an dem Produkt habe und das ich nicht mal nutzen kann aus technischen Gründen (die Anmeldung funktioniert nicht) und keine Hilfe seitens der FAZ. Deswegen wende ich mich an diese Plattform aus Hoffnung, dass mir hier Abhilfe gegeben werden kann und ich nicht mein Erspartes an einen billigen Vermarktungstrick der FAZ verliere. Ebenso melde ich mich hier aus Angst vor weiter entstehenden Kosten, die durch eine verspätete Reaktion der FAZ entstehen könnten.

Ich versuche mich hier höflich auszudrücken aber ehrlichgesagt hat mir die Aktion ziemlich die Stimmung verhagelt, da ich keine Lust habe für eine Aktion, die mich in ein ungewolltes Abonnement gelockt hat durch falsche Informationen seitens ihres Promoters an meiner Universität einen für mich erheblichen Betrag zu zahlen. Ich hoffe Sie verstehen das.

Liebe Grüße, Paul

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Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Erstattung der Rechnung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.01.2020 | 23:10
von Paul Endres gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
FAZ hat sich gemeldet und es wurde auf Nachfrage bekannt, dass das Abo wie gewünscht gekündigt wurde (zwar ohne Bestätigung aber okay) und offenbar wurde auch die Rechnung für nichtig erklärt

("Das Abonnement wurde aufgrund Ihrer Nachricht storniert, so dass Ihnen
keinerlei Kosten entstehen. ")




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