Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes holt Zum dritten Mal das Paket nicht ab
Bestell-/Kundennummer: 240002516841
Ich bin schier am Verzweifeln!
Seit dem 16.12.2019 warte ich auf die Abholung eines XL Paketes, auf die der Kunde so dringend wartet. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden, aber nun haben wir mittlerweile den 5.1.2020. mehrmals habe ich bei Hermes über die Servicenummer angerufen und es wurde ein Folgeauftrag geschrieben. Jedes Mal wurde uns zugesichert, dass das Paket am folgenden Tag abgeholt wird. So etwas habe ich noch nie erlebt. Es geht hier um viel Geld, Zeit und Nerven. Was ist hier los? Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Es kommt einfach niemand vorbei und holt das Paket ab. Es steht seit drei Wochen am gleichen Platz. Ich und der Kunde sind wirklich absolut verzweifelt.
Ich überlege bereits diesen Fall bei Stern TV zu melden, vielleicht Können die uns weiterhelfen.
15.01.2020 | 18:21
Abteilung: Social Service
Hallo Martin Jödicke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht abgeholt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 204859", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst