Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 85 Views | 12.01.2020 | 18:36 Uhr
geschrieben von Dietmar Puschaddel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes kann es einfach nicht

Bestell-/Kundennummer: H1020290018802302075

Ich bestelle sehr viel und oft bei Amazon und anderen Anbietern im Internet.

SCHLAGWORTE

Ich versuche möglichst nicht mit Hermes versenden zulassen.

Diesmal hat es mich wieder erwischt. Versender Hermes. Mir sträuben sich die Nackenhaare.

Wenn ich diese unsinnigen Tracking Texte sehe, fällt mir nichts mehr ein.

31.12.2019 03:32 Sendung ist im Verteilerzentrum Wismar eingetroffen.

31.12.2019 11:15 Uhr Die Sendung befindet sich im Verteilerzentrum Wismar, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde. Zustellung per Ferndiagnose?

Zwischen durch würde die Sendung laut Tracking an den Verkäufer retourniert usw.

Super Leistung von diesem Zusteller.

Ich wette, dass ich nicht ein einziges Mal angefahren wurde.

Aber egal. Habe meine Sendung jetzt zur Abgabe bei Danbo in Schwerin beauftragt.

Das Ladengeschäft ist täglich von 09:30 bis 18:00 geöffnet. Mal sehen wie oft der Zusteller dieses Mal niemanden antrifft.

Ich empfehle Hermes dringend eine interne Überprüfung ihrer Abläufe.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte eine umgehende Zustellung meiner Sendung und eine Entschuldigung von Hermes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2020 | 18:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dietmar Puschaddel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 06.01. im gewünschten PaketShop abgegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.01.2020 | 19:54
von Dietmar Puschaddel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist am 6.02.2020 geliefert worden. Allerdings waren zwei Etiketten auf der Sendung. Der eine besagt das ich die Auslieferung der Sendung vom 31.12.2019 bis 06.01.2020 nicht erwünscht hätte, daß zweite war für die Rücksendung an den Verkäufer für den 06.01.2020 vermerkt.
Das ist schon mächtig dreist. Wahrscheinlich verdienen die noch an Rücksendungen. Soll sich jeder sein eigenes Urteil bilden. Für mich steht fest. Nie wieder Hermes Versand inkl. seiner Subunternehmer.




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