Beschwerde lesen

Mittlerweile liefert DPD in 80 % der Fälle die Sendungen an mich gar nicht mehr aus.

Ich erhalte eine E-Mail darüber, dass demnächst meine Lieferung erfolgen wird mit Datum und einer nahezu lächerlich genauen Uhrzeit, kann das Live-Tracking verfolgen und sehe ca. eine Stunde nach der angegebenen Lieferzeit, dass ich 1. entweder nicht zu Hause war oder 2. meine Anschrift nicht auffindbar sei. Das passiert mit der Regelmäßigkeit eines Schweizer Uhrwerks. Meist wird das Paket dann einfach irgendwo auf dem Weg abgegeben - wahrscheinlich, wo der hart arbeitende Fahrer eine Essenspause einlegt oder sich mit anderen DPD-Boten auf ein Schwätzchen trifft. Die letzte Krönung: Mein Paket wurde im benachbarten Brandenburg abgegeben, ich glaube, es hakt.

Im aktuellen Fall handelt es sich auch noch um eine Auslandslieferung, daher war es leider nicht möglich, im Vorfeld einer Auslieferung durch DPD zu widersprechen.

Wenn ich mich an DPD wende, heißt es entweder, ich solle mich an den Versender wenden oder, dass eine erneute Zustellung nicht mehr möglich sei.

Ich habe kein Problem damit, wenn jemand es nicht schafft, ein Paket an Tag X auszuliefern und ich eine Nachricht bekomme, dass sich die Auslieferung um einen Tag verspätet. Aber das, was DPD hier abzieht, ist glatte Arbeitsverweigerung, und die Verantwortlichen im Beschwerdemanagement ignorieren dies. Es ändert sich nichts. Dafür steht dann zynischerweise in meiner Antwortmail: "Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst." WHAT!

Liebe Leutchen von DPD, schaut doch einmal in eure Stellenbeschreibung "Paketzusteller" und "Kundenservice". Ich wette, ihr werdet überrascht!