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117 Views | 07.01.2020 | 11:29 Uhr
geschrieben von Stefan Göhring
Bestell-/Kundennummer: Zähler Nr. 694-7402464
Liebes E.ON Team
Seit dem 02.05.2019 lief der Stromvertrag mit oben genannter Zählernummer
Auf Mails, wann der 100€ Ikea Gutschein zugesandt wird habe ich keine Antwort erhalten.
Bis heute erreichte mich kein Gutschein.
Bitte überprüfen Sie den Sachverhalt und veranlassen Sie den Versand an meine neue Adresse. Diese teile ich Ihnen gerne per Mail mit.
MfG
Stefan G.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zusendung der Prämie
ofortantwort
07.01.2020 | 11:29
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Stefan,
lieben Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir haben uns eben alles sofort angesehen und Sie haben Recht: Ihr IKEA-Gutschein hätte schon längst bei Ihnen sein sollen. Bitte entschuldigen Sie.
Gern kümmern wir uns jetzt darum, dass Sie Ihre Prämie so schnell wie möglich in Ihr neues Zuhause geschickt bekommen.
Viele Grüße und schon jetzt viel Spaß beim Shoppen
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Ihre Nachricht hatte mich gefreut und ich erhoffte mir, dass jetzt endlich alles funktioniert.
Leider kam am Samstag, den 11.01.2019 ein 100€ Lidl Gutschein an, statt dem vertraglich zugesicherten IKEA Gutschein, den Sie auch in Ihrer Antwort hier benannt haben.
Besteht die Möglichkeit die Gutscheine zu tauschen oder wie gehen wir am besten vor?
LidlStrom hatte ich nämlich auch nicht abgeschlossen.
Da ich grade umgezogen bin, kommt mir der IKEA Gutschein wesentlich besser zugute als der Lidl Gutschein, da ich nie bei Lidl einkaufe.
Ich hoffe wir finden eine Lösung.
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Stefan G.
Hallo Stefan,
lieben Dank, dass Sie uns noch einmal Bescheid sagen.
Wir haben uns eine wirklich tolle Lösung überlegt und schreiben Sie dazu gleich separat per E-Mail an.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Netter Kontakt per Mail und ein zufriedenstellendes Angebot