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Voxenergie:
Kündigung nicht bestätigt
Voxenergie:
Stromvertrag "untergejubelt"
Voxenergie:
Jahresendabrechnung
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169 Views | 12.01.2020 | 19:58 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Stromio Kündigung von voxenergie GmbH
Ich wurde Anfang April von einem Herren angerufen, der mir mitteilte, dass ich bei einem Gewinnspiel in die engere Auswahl gekommen bin, anschließend wollte er mich noch wegen einem Stromanbieter beraten, dieses hörte ich mir an, er fragte mich, wo wir derzeit wären, ich erzählte ihm dieses, und habe gesagt, da ich das Gespräch beenden wollte, dass er mir ja mal ganz unverbindlich Unterlagen zu kommen lassen kann, damit wir das vergleichen können.
Unterlagen kamen nie, aber es kam eine Kündigung von unserem jetzigen Stromanbieter, das voxenergie für uns gekündigt hat, weil wir da angeblich einen Vertrag abgeschlossen haben.
Dies ist Abzocke, da die Verträge bei unserem alten Stromanbieter über meinen Mann laufen.
Telefonisch bekommt man keinen ans Telefon.
ofortantwort20.01.2020 | 16:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Malcherek,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sie haben uns bereits am 14.03.2018 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren günstigen Tarif „Vox Eco Easy“ einzurichten.
Sämtliche vertragliche Leistungen wurden Ihnen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert und Sie haben diesen umfassend zugestimmt. Von Ihrem gesetzlich vorgegebenen 14-tägigen Widerrufsrecht haben Sie keinen Gebrauch gemacht.
Lediglich aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht hat voxenergie Ihren Vertrag rückabgewickelt,
so dass eine Belieferung Ihrer Lieferstelle durch voxenergie nicht erfolgen wird.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mfg Robert Malcherek
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst