Beschwerde lesen

Habe in Hamm am 5.12.19 einen Fernsehtisch gekauft.

Leider stellte sich zu Hause heraus, dass er zu klein war. Wir haben ihn am nächsten Tag im ungeöffneten, originalverpackten Karton zurückgeben wollen und dafür etwas anderes kaufen.

War sehr schwierig und unangenehm, nach vielem Hin und Her ging es dann doch. Als ich zahlen wollte stellte sich heraus:

da wir mit Scheckkarte am 5.12. bezahlt hatten, konnte man angeblich nicht mit dem neuen Kauf verrechnen. Es hieß, wir überweisen in ca. 14 Tagen zurück auf das Konto Ihrer Scheckkarte.

Darauf warten wir nun seit 4 Wochen vergeblich. Bei Anrufen kann keiner feststellen, warum das Geld nicht kommt. Man habe keinen Zugriff, nur die Verkäuferin vom ersten Kauf und die sei nicht im Hause. Sie könne das nur klären. Außerdem würde in Berlin die Rückzahlung verarbeitet.

Lächerlich, im Grunde muss das alles auch für andere Mitarbeiter einsehbar sein.

Ich benötige bestimmt noch einige Dinge für meine neue Wohnung, aber mit Sicherheit nicht mehr von Höffner