Eurolines Touring (Eschborn)
Bus nicht gekommen oder Inkognito
Bestell-/Kundennummer: 3138743
1,5 Stunden gewartet, alle Busse angeschaut, angeblich war er dann schon weg
Eigentlich sollte der Bus am 05.01.2020 um 14:00 Uhr von Genf nach München abfahren.
Ich war 20 Minuten vorher vor Ort. Es gab leider keine Anzeigetafel oder sonstiges, wo der Bus abfährt. Ich bin (mit einer weiteren Person als Zeuge) ständig herumgelaufen, um Busse zu finden, die nach München fahren oder von Eurolines sind; ich habe sogar die Busfahrer gefragt. Es war kein einziger dabei. Auch von den einfahrenden Bussen war keiner dabei. Bei der Information des Busbahnhofes oder der Hotline von Eurolines konnte man mir auch nicht helfen.
Nach 1,5 Stunden ohne Information und Frieren in der Kälte habe ich mir ein Ticket bei der Bahn gekauft. Bis der nächste Zug ging, habe ich bei einem Schnellrestaurant noch etwas gegessen und mich aufgewärmt.
Deshalb fordere ich gemäß Passagierrecht neben einer Kostenerstattung der Busfahrt (29,00 €) und Bahnfahrt (73,90 €) zusätzlich für die über 1,5 Stunden Verspätung und das Essen 80,00 €.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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