Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 139 Views | 13.01.2020 | 12:09 Uhr
geschrieben von Waldemar Bidakowski

Höffner (Schönefeld)

Statt 3 Wochen Liefertermin auf 10 Wochen erhöht!

Bestell-/Kundennummer: 3224045

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3 Bilder

Habe am 01.12.2019 eine Küchenzeile bei Höffner bestellt. Der Liefertermin wäre deren Internetangabe war 3 Wochen. Als ich nach fast 4 Wochen immer noch nichts gehört habe, habe ich versucht, mal den Service anzurufen, das los sei. Zudem der Service 3-mal jeweils über 15 min besetzt war. Kam ich durch und der Service konnte nicht helfen, weil er nicht wusste, wo die Küche sei. Alles klar. Dann bekomme ich 3 Tage später eine E-Mail. In der stand entschuldigen sie die Verspätung und sowas. Die Zeile kommt in der 2. Kalenderwoche. Schon sauer warte ich mal bis zur 2. KW ab. Am 07.01 erhalte ich eine E-Mail, dass der Liefertermin erst ab der 5. KW machen lässt. Da kann ich nur sauerwerden. Und ich hoffe mal, das von 3 auf knapp 10 Wochen es mir erlaubt, meine Meinung nochmal schnell zu äußern. Wenn Höffner mir nicht preismässig entgegen kommt, bezahle ich es such nix mehr und bestell mir eine neue bei anderen Anbietern, die zuverlässiger sind.! Ich hoffe, das ihnen in Zukunft was mehr gelingt.

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Meine Forderung an Höffner: Einen großen Nachlass 50%


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2020 | 08:09
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.01.2020 | 13:25
von Waldemar Bidakowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keiner hat sich bis jetzt gemeldet




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