Meine Sendung erfährt seit 30.12.2019 keine Änderungen im Tracking. Der Status lautet seit dem „Paket unterwegs“
Mehrere Telefonate und E-Mails mit dem DPD Kundenservice waren erfolglos! Geholfen wird hier niemanden! Es wird leider ständig die Standardaussage getroffen, man solle sich an den Absender wenden, da die Sendung wahrscheinlich verloren gegangen ist. Leider ist beim Kundenservice nicht bekannt, dass auch ich als Empfänger laut HGB Paragraph 421 Absatz 1, das Recht habe eine Nachforschung zu verlangen.
Mit dem Versender habe ich natürlich auch Kontakt aufgenommen, aber auch dieser blieb bisher erfolglos!
Eine einige Katastrophe ist das mit DPD! Es interessiert niemanden, wo sich die Sendung befindet.
Ich bin kurz davor hierzu einen Anwalt einzuschalten und Anzeige wegen Unterschlagung der Ware zu erstatten.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Auffinden und Lieferung des Paketes
ofortantwort
14.01.2020 | 07:30
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Domke,
für die Verzögerungen im Zusammenhang mit der genannten Paketzustellung, entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Der Sendungsverfolgung konnten wir entnehmen, dass die Anlieferung am 8. Januar stattgefunden haben soll. Falls hierzu aber noch Fragen offen sind, können Sie uns gerne erneut kontaktieren. Dazu bitte ich Sie, unsere E-Mail-Adresse socialmedia
dpd.de zu nutzen.
Wenn wir Ihre Antwort vorliegen haben, werden wir uns dies gerne noch einmal näher ansehen.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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69 Views | 13.01.2020 | 12:14 Uhr
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