Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 82 Views | 14.01.2020 | 10:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2498131

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mal wieder völlig verplant

Bestell-/Kundennummer: 02347135001976

Hermes kennt seine eigenen Paketshops nicht?

Der Sendungsverlauf spricht Bände!

BILDER
1 reclabox beschwerde de 204986 thumb
1 Bild


1. Empfängeradresse ist ein Büro das jeden Tag von 8:00 bis 16:00 Uhr besetzt ist.
14:15 Uhr > Empfänger wurde nicht angetroffen
12:16 Uhr > Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen
15:19 Uhr > Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen

soweit so schlecht… wir haben dann das Paket an einen Hermes-Paketshop zur Abholung umgeleitet.

2. Das Paket wird im Verteilerzentrum tagelang verwahrt.
> schriftliche Anfrage wann wir mit der Zustellung rechnen können
> Antwort: am 6.1.
> 6.1. Sendung wird am nächsten Tag zugestellt
>> 7.1. > Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden

Da fragt sich der gesunde Menschenverstand: „Wie vertrauenswürdig ist ein Versender, der seine eigenen Paketshops nicht kennt? “

Mal wieder schwer enttäuscht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zusellung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2020 | 18:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2498131,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 09.01. im gewünschten PaketShop abgegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.01.2020 | 19:01
von ReclaBoxler-2498131 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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