Am 23.12.19 habe ich was bei einen Händler bestellt, das es nicht am 24.12.19 ankommt, war mir klar. Am 27.12.19 wurde mein Paket im DPD Lager Aschaffenburg eingeliefert, laut App, da lag es bis zum 02.02.20 dann wurde es weitergeleitet.
Am Fr. 03. 01.20 sollte mein Paket zwischen 11:30 Uhr und 12:30 Uhr geliefert werden, laut App. Der Fahrer ist am diesem Tag nur in Sandhofen rumgefahren, ich wohn aber auf dem Luzenberg. Ab 13:00 Uhr bekam ich die Nachricht „Paket konnte nicht zugestellt werden, da Kunde nicht anwesend war“ was eine Lüge ist, ich war die ganze Zeit zuhause, hab an diesem Tag extra Feierabend gemacht und der Fahrer war nicht vor Ort. Anschließend wurde mein Paket in Werner-Nagel-Ring 3 bei OTTO in Manheim eingelagert, was eine Private Adresse ist, aber auch da wohnt kein OTTO.
Heute am 07.01.20 soll es zugestellt werden, laut App. Aber auch nix. Jetzt befindet sich mein Paket im Auslieferungszustand. Ich habe DPD übrigens schon zweimal Peer E-Mail angeschrieben, ohne Reaktion. Dann hab ich über FB eine Persönliche Nachricht geschrieben, nach zwei Stunden auch keine Reaktion. Erst als ich ein Öffentlicher Beitrag gesendet habe wurde reagiert. Jetzt soll es morgen geliefert werden, da bin ich aber nicht da. Jetzt kann ich das Paket bestimmt irgendwo abholen, das ärgert mich.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Das Paket soll zum Wunsch Termin zugestellt werden.
ofortantwort
15.01.2020 | 07:04
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Kölmel,
dass die Sendung bereits am 23. Dezember von Ihnen bestellt wurde, bisher aber noch kein Paket angekommen ist, tut uns sehr leid und entschuldigen uns für die Verzögerungen.
Ihr Paket ist am gestrigen Tag in einem Pickup Paketshop hinterlegt worden und liegt zur Abholung an folgender Adresse: Kiosk Antoni, Waldstr. 46, 68305 Mannheim. Dort ist das Paket bis zum 21. Januar hinterlegt und kann unter Vorlage Ihres Personalausweises entgegengenommen werden.
Den beschriebenen Vorfall haben wir zur Klärung an die verantwortlichen Kollegen weitergegeben und um Stellungnahme gebeten. Damit wir Ihnen die Rückmeldung zukommen lassen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse socialmedia
dpd.de zukommen zu lassen.
Sobald uns diese zugegangen ist und uns das Feedback der Kollegen vorliegt, werden wir Sie darüber informieren.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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95 Views | 14.01.2020 | 10:45 Uhr
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