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Startseite > Medien > Zeitungen > Frankfurter Allgemeine Zeitung > gelöste Beschwerde-Nr.: 205079
Durch Frankfurter Allgemeine Zeitung gelöste Beschwerde. | 242 Views | 14.01.2020 | 22:08 Uhr
geschrieben von Timo Keseberg

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

FAZ schickt Rechnung über 69,90€ nach Probeabo

Bestell-/Kundennummer: 5605701274

Ich habe ein Probeabo der F. A.Z. an der Universität Paderborn abgeschlossen. Nach anfänglicher Skepsis wurde mir mehrfach versichert, dass das Abo einfach ausläuft und ich eine Verlängerung erst noch per E-Mail bestätigen müsste. Daraufhin habe ich beschlossen, die Zeitung nur sonntags zu bekommen. Nun bekomme ich seit dem Jahreswechsel die Zeitung täglich, obwohl ich dies nicht will.

Nun kam heute die erste Mail der F.A.Z. und ich dachte, ich könnte nun das Abo kündigen, aber stattdessen bekam ich eine Rechnung über ca. 70,00€. Ich habe mich abgezockt gefühlt. Diese waren auch schockiert und haben Angst jetzt auch so eine Rechnung zu bekommen.

Bei der Hotline habe ich dann stundenlang gewartet und schließlich aufgegeben. Auf die E-Mails kommt nichtmals eine automatische Empfangs-Bestätigung, und die Online-Kündigung ist derzeit nicht aufrufbar. Man könnte sagen, ich bin sauer.

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Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Dass die Rechnung zurückgezogen wird und das Abo gekündigt wird


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Kommentare und Trackbacks (1)


22.01.2020 | 07:31
von Timo Keseberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr schnelle Rückmeldung der F. A.Z.




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