GLS Germany (Neuenstein)
Unverschämte Zustellung / Unfassbar
Bestell-/Kundennummer: Ref-Nr.: 858723543033
Hausfriedensbruch Sachbeschädigung Unverschämtheit
Gestern wurde mir/ uns eine Kaffeemaschine vom Siemens Kundenservice repariert Retoure zugestellt. Dies um kurz vor 10:00 Uhr durch GLS. (Niemand zu Hause) nachweislich. Das Gerät stand in einem kpl eingefriedeten Grundstück (ca 1,45 m Höhe) vor der Garage.
Um dies zu erreichen, musste der Zusteller eigentlich über das Tor / die Mauer klettern. Dies war ihm wohl zu beschwerlich. Der laute Lärm des scheppernden Tores wurde durch die Nachbarschaft während der Zustellung bemerkt. Es wurde das Tor eingetreten!
In der Folge dieses Handelns ist sowohl das Tor und das Schloss beschädigt, als auch die Maschine vom Regen nass. Zusätzlich stand das Gerät wohl etwa 8 Stunden bei knapp 0 Grad in der Kälte. evtl gibt es hier Frostschäden.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Ich habe wirklich Verständnis für viele Belange der wirklich schlecht bezahlten Paketfahrer, aber das geht eindeutig viel, viel zu weit!
Das kann und will ich so nicht tolerieren.
Fotos liegen vor.
13.01.2020 | 09:34
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
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